Política de Reembolso

Última atualização: maio de 2026

1. Prazo para troca ou devolução

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

2. Produtos elegíveis

Aceitamos devoluções de produtos com defeito de fabricação, ou se o produto recebido for diferente do pedido. Roupas personalizadas não são elegíveis para devolução por arrependimento.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@fabricahexa.online com seu número de pedido e fotos do produto. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

4. Reembolso

Após aprovação, o reembolso é realizado na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis. Para pagamentos via Pix, o crédito ocorre em até 2 dias úteis.

5. Frete de devolução

O frete de devolução é por nossa conta em casos de defeito ou erro no pedido.